1、不三心二意。处在当下，进入情境。如果你想退出交流，就直接退出交流，不要身在曹营，心在汉。
2、不要好为人师。你需要在进入每一次交流时都假定自己可以学习一些东西。比尔奈伊曾说“每一个你将见到的人都有你不知道的东西”。如果你想表达你的想法，又不想留下任何机会让别人回应、争论、反驳，请去写博客。真正的倾听需要的自己放在一边。
3、使用开放式的问题。可以参照记者的提问方式，以“谁”、“什么”，“何时”、“何地”、“为什么”、“如何”开始提问。如果你问一个复杂的问题，将会得到一个简单的答案。
例：问“你当时恐惧吗？”，答“恐惧”或者“是”“不是”。——在问问题时，尽量让对方去描述，对方才是最了解情境的人。因此，可以以这种方式问。——问“那是什么样子？”、“你感觉怎么样？”，对方需要想一想应该怎么回答，你会得到更有意思的答案。
4、顺其自然。交谈过程中，想法会自然的流入你的头脑中，你就将他表达出来，不要让他在你的脑海中停留太久。
5、如果你不知道，就说不知道。谨言慎行，谈话时一种需要负责任的行为。专业人士对在自己专业领域内的说的每一句话尤其小心。
6、不要把自己的经历和他人比较。不要在别人谈失去家人时，你谈你失去家人；不要在别人谈工作不顺心时，你谈你的工作。因为任何人的经历都是独一无二的。而且，这种情况下，这不是在谈论你的事，你不需要在此刻证明你是多么的能干，你经历了多少痛苦。交谈不是用来推销自己的。
7、别重复自己的话。当我们想申明一个观点，于是换着方式不停地说。这是一种很咄咄逼人，很无聊的行为。
8、少说废话。没人会在乎你一直在努力回想的年份、名字、地点等，他们关注的是你，是你一种什么样的人，和你有什么共同点。
9、认真倾听。佛说“如果你嘴不停，你就学不到东西”；卡尔文柯立芝说“从没有人因为听太多而被开除的”；斯蒂芬柯维说“我们大多数人不是为了理解而倾听，我们为了回应而倾听”。
10、简明扼要。足够短，足够吸引人。